Trong quá trình thay đổi hệ thống quản lý chất lượng ISO9001:2026, nhóm kiểm toán nội bộ là lực lượng chủ chốt để đảm bảo quá trình chuyển đổi suôn sẻ giữa các hệ thống cũ và mới và xác minh hiệu quả của hệ thống mới. Những thay đổi trong khái niệm, cấu trúc và các yêu cầu kỹ thuật của tiêu chuẩn mới đặt ra những thách thức cao hơn đáng kể đối với vai trò và khả năng của các nhà đánh giá nội bộ so với trước đây. Kiểm toán nội bộ, theo truyền thống dựa trên việc kiểm tra sự phù hợp của các tài liệu, phải chuyển sang đánh giá giá trị của hệ thống, xác định các rủi ro sâu sắc và thúc đẩy cải tiến. Do đó, việc cải thiện một cách có hệ thống năng lực của kiểm toán viên nội bộ là điều kiện tiên quyết cho sự thành công của dự án thay đổi phiên bản và hoạt động hiệu quả của hệ thống trong tương lai.
        Khía cạnh cốt lõi của việc cải thiện năng lực
        Kiểm toán viên nội bộ cần được cải thiện toàn diện từ ba khía cạnh: kiến thức, kỹ năng và tư duy. 
        1. Nâng cấp kích thước kiến thức: 
        ◦Thành thạo phiên bản mới của tiêu chuẩn: có hiểu biết sâu sắc về nền tảng sửa đổi của ISO9001: 2026, những thay đổi cốt lõi (như lãnh đạo, số hóa, khả năng phục hồi, định hướng hiệu suất) và logic bên trong của nó, không chỉ các mệnh đề bộ nhớ. 
        ◦Hiểu kiến thức liên quan: Tìm hiểu kiến thức xuyên suốt liên quan chặt chẽ đến các tiêu chuẩn mới, chẳng hạn như khung quản lý rủi ro, phương pháp quản lý kiến thức cơ bản kỹ thuật số và mô hình khả năng phục hồi của tổ chức. 
        ◦Kiến thức kinh doanh: Có sự hiểu biết sâu sắc hơn về hoạt động kinh doanh cốt lõi, chiến lược, sản phẩm, công nghệ và chuỗi giá trị của tổ chức để đánh giá hiệu quả của hệ thống chất lượng từ góc độ kinh doanh. 
        2. Phát triển kích thước kỹ năng: 
        ◦Kỹ năng kiểm toán định hướng rủi ro: Khả năng xác định rủi ro tiềm ẩn trong các quy trình, dự án, thay đổi và đánh giá hiệu quả của các biện pháp kiểm soát hiện có, thay vì chỉ kiểm tra các thủ tục. 
        ◦Kỹ năng phân tích và giải thích dữ liệu: Có thể sử dụng dữ liệu (bao gồm dữ liệu chất lượng, dữ liệu hoạt động, dữ liệu khách hàng) để xác minh hiệu suất hệ thống, phát hiện xu hướng và ngoại lệ, đồng thời hỗ trợ các kết quả kiểm toán dựa trên bằng chứng. 
        ◦Kỹ năng kiểm toán chuỗi giá trị và giao diện quy trình: Giỏi trong việc kiểm tra các quy trình end-to-end cross-departmental và cross-functional, kiểm tra sức mạnh tổng hợp của giao diện, luồng thông tin và sự rõ ràng của việc phân bổ trách nhiệm. 
        ◦Kỹ năng ứng dụng công cụ kỹ thuật số: Làm quen và sử dụng hệ thống quản lý chất lượng kỹ thuật số, bảng quảng cáo dữ liệu, công cụ cộng tác từ xa, v.v. mà tổ chức có thể áp dụng để kiểm toán hiệu quả. 
        3. Thay đổi kích thước tâm trí: 
        ◦Chuyển sự liên kết sang tư duy giá trị: Xem xét "Hoạt động / quy trình này tạo ra giá trị cho tổ chức và khách hàng như thế nào?" thay vì "Liệu nó có tuân thủ hay không." 
        ◦Từ tư duy kiểm tra nút đến tư duy có hệ thống: tập trung vào sự tương tác giữa các quy trình và hiệu quả tổng thể của toàn bộ hệ thống, thay vì kiểm tra các bài báo riêng lẻ một cách riêng lẻ. 
        ◦Từ tư duy khám phá vấn đề đến thúc đẩy tư duy cải tiến: Không chỉ báo cáo sự không phù hợp mà còn đưa ra các khuyến nghị kiểm toán sâu sắc góp phần cải thiện hoạt động kinh doanh.
        
        Con đường cải thiện khả năng có hệ thống
        Các doanh nghiệp nên thiết kế một kế hoạch thăng tiến theo từng giai đoạn cho kiểm toán viên nội bộ: 
        1. Giai đoạn khởi động: Tổ chức tất cả các kiểm toán viên nội bộ tham gia đào tạo phiên dịch có thẩm quyền của phiên bản mới của tiêu chuẩn và tiến hành đánh giá để đảm bảo sự thống nhất của các tiêu chuẩn kiến thức. 
        2. Giai đoạn đào sâu: tiến hành đào tạo và hội thảo đặc biệt cho các lĩnh vực chính (chẳng hạn như quản lý rủi ro, chất lượng kỹ thuật số, hiệu suất quy trình) và thảo luận về chúng kết hợp với các trường hợp thực tế. 
        3. Giai đoạn thực hành: Trong giai đoạn vận hành thử nghiệm của hệ thống trong giai đoạn thay đổi phiên bản, một cuộc kiểm tra mô phỏng đặc biệt dựa trên phiên bản mới của tiêu chuẩn được tổ chức. Được dẫn dắt bởi các kiểm toán viên cấp cao hoặc các chuyên gia bên ngoài, "hệ thống cố vấn" được sử dụng cho các bài tập thực tế và phản hồi được cung cấp. 
        4. Chứng nhận và giai đoạn học tập liên tục: Kiểm toán viên nội bộ được khuyến khích đạt được chứng nhận trình độ kiểm toán nội bộ chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn mới. Thành lập một nhóm nghiên cứu kiểm toán viên nội bộ, thường xuyên chia sẻ kinh nghiệm kiểm toán và các phương pháp hay nhất trong ngành, và hình thành văn hóa học tập liên tục. 
        Nói một cách dễ hiểu, việc cải thiện khả năng đầu tư vào kiểm toán nội bộ là một thước đo có lợi tức đầu tư cao nhất trong tương lai của hệ thống quản lý chất lượng. Một nhóm kiểm toán nội bộ với khả năng được nâng cấp không chỉ là sự đảm bảo cho việc thông qua suôn sẻ của cuộc kiểm toán thay thế, mà còn là một nhà tư vấn nội bộ có giá trị và người thúc đẩy thay đổi để tổ chức nhận ra sự chuyển đổi của hệ thống quản lý chất lượng từ "tuân thủ" sang "xuất sắc" trong kỷ nguyên mới. Sự tham gia chuyên sâu và đánh giá chất lượng cao của họ trong quy trình sẽ cung cấp đầu vào xác thực và có giá trị nhất cho đánh giá quản lý và cải tiến liên tục.