Bối cảnh dự án
        Chứng nhận ISO20000 là một tiêu chuẩn quản lý dịch vụ CNTT được phát triển bởi Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO), nhằm đảm bảo hiệu quả, chất lượng và bảo mật của các tổ chức trong việc cung cấp dịch vụ CNTT. Nó được áp dụng cho tất cả các loại tổ chức, bao gồm các cơ quan chính phủ, doanh nghiệp, tổ chức phi lợi nhuận, v.v. 
        Tiêu chuẩn ISO2000 có nguồn gốc từ tiêu chuẩn BS15000 của Viện Tiêu chuẩn Anh. Nó bắt đầu lần đầu tiên vào năm 1995. Sau nhiều lần sửa đổi, cuối cùng nó đã hình thành tiêu chuẩn quản lý dịch vụ công nghệ thông tin ISO20000 bao gồm hai phần và được chấp nhận rộng rãi là tiêu chuẩn cho quản lý dịch vụ CNTT.
        Giới thiệu dự án
        Chứng nhận ISO20000 là tiêu chuẩn quốc tế đầu tiên trên thế giới về quản lý dịch vụ công nghệ thông tin (ITSM). Nó nhằm mục đích cung cấp một khuôn khổ rõ ràng và có hệ thống để giúp các tổ chức thiết lập, triển khai, vận hành, giám sát, xem xét, duy trì và cải thiện hệ thống quản lý dịch vụ CNTT (ITSM) của Thông qua chứng nhận ISO20000, các tổ chức có thể chứng minh rằng quản lý dịch vụ CNTT của họ đã đạt đến mức độ công nhận quốc tế cao, để cải thiện sự hài lòng của khách hàng, giảm rủi ro, nâng cao hiệu quả công việc và đạt được danh tiếng và niềm tin cao hơn trên thị trường. 
         Các nguyên tắc và phương pháp của chứng nhận ISO20000 chủ yếu bao gồm các phương pháp quy trình tích hợp và phương pháp quản lý chất lượng PDCA. Phương pháp quy trình tích hợp nhấn mạnh việc xác định, định nghĩa và quản lý có hệ thống các quy trình trong tổ chức, đảm bảo rằng các giao diện và tương tác giữa các quy trình được phối hợp hiệu quả để tạo thành một tập hợp các quy trình có thể chạy một cách phối hợp. Phương pháp quản lý chất lượng PDCA bao gồm bốn giai đoạn: Lập kế hoạch, Thực hiện, Kiểm tra và Hành động, liên tục cải thiện chất lượng và quản lý dịch vụ thông qua chu kỳ của bốn giai đoạn này.
        Quy trình chứng nhận ISO20000 như sau:
        1. Lãnh đạo ra quyết định và chuẩn bị: Các nhà lãnh đạo cấp cao của các doanh nghiệp nên nhận ra tầm quan trọng và sự cần thiết của chứng nhận ISO20000 và chuẩn bị tương ứng, bao gồm xác định các mục tiêu và phạm vi thực hiện, thành lập một nhóm thực hiện, v.v. 
        Hai. Đánh giá tình hình hiện tại và phân tích lỗ hổng: đánh giá hệ thống quản lý dịch vụ công nghệ thông tin hiện có của doanh nghiệp và xác định các lỗ hổng và thiếu sót theo tiêu chuẩn ISO20000. 
        3. Xây dựng kế hoạch thực hiện: theo kết quả đánh giá tình hình hiện tại, xây dựng kế hoạch thực hiện chi tiết, bao gồm các mục tiêu, lịch trình, đầu vào nguồn lực, v.v. 
        Bốn. Thiết lập và triển khai hệ thống: Thiết lập một hệ thống quản lý dịch vụ công nghệ thông tin hoàn hảo theo các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO20000, và đảm bảo hoạt động hiệu quả và cải tiến liên tục của hệ thống. 
        5. Kiểm toán nội bộ và đánh giá quản lý: tiến hành kiểm toán nội bộ và đánh giá quản lý thường xuyên, kiểm tra hiệu quả và sự phù hợp của hệ thống và khắc phục các vấn đề kịp thời. 
        6. Kiểm toán và chứng nhận bên ngoài: Mời các cơ quan chứng nhận có thẩm quyền tiến hành kiểm toán và chứng nhận bên ngoài để có được chứng chỉ ISO20000.
        Lợi ích của chứng nhận ISO20000
        1. Cải thiện chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng của các doanh nghiệp, đồng thời nâng cao lòng trung thành của khách hàng và hiệu quả truyền miệng. 
        2. Tối ưu hóa quy trình quản lý và quy trình dịch vụ của doanh nghiệp, đồng thời nâng cao hiệu quả tổ chức và hiệu quả hoạt động. 
        3. Cải thiện khả năng cạnh tranh thị trường của các doanh nghiệp và mở ra nhiều cơ hội kinh doanh và không gian phát triển hơn. 
        4. Tăng cường nhận thức quốc tế và ảnh hưởng thương hiệu của các doanh nghiệp, và đặt nền móng cho việc quốc tế hóa các doanh nghiệp. 
        5. Thúc đẩy sự cải tiến liên tục và phát triển sáng tạo của các doanh nghiệp, và đảm bảo rằng các doanh nghiệp bất khả chiến bại trong cuộc cạnh tranh thị trường khốc liệt. 
        Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Quản lý Chất lượng Chuỗi Cung ứng Chuangxing (Việt Nam) là một tổ chức dịch vụ kỹ thuật quản lý toàn cầu liên kết với Công ty TNHH Chuangda Enterprise (Hồng Kông). Đây là một thương hiệu nổi tiếng của mạng lưới kiểm tra nhà máy của Trung Quốc. Nó có trụ sở chính tại Hồng Kông và có văn phòng tại Thâm Quyến, Nghĩa Ô, Đông Quan, Tô Châu, Trường Sa và Trung Sơn, với số vốn đăng ký là 2 triệu nhân dân tệ. Các thương hiệu của nó là: Nhà máy Chuangwei, Mạng lưới Kiểm tra Trung Quốc, Nhà máy Kiểm tra Nhà máy, Tập trung Nhà máy, Công ty TNHH Dịch vụ Công nghệ Kiểm tra Nhà máy Thâm Quyến (vốn đăng ký là 5 triệu), Công ty TNHH Dịch vụ Công nghệ Nhà máy Vô Tích, Công ty TNHH Dịch vụ Công nghệ Quản lý Doanh nghiệp Đông Quan Chuang, Công ty TNHH Dịch vụ Công nghệ Quản lý